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一、行业分析:
家电清洗行业现状:家电售后"维少修多”、行业标准尚未明确,家电清洗产品及服务,供不应求,矛盾突出!
家电清洗行业前景大好,(家电清洗产品招商)市场需求:“吸油烟机老滴油,空调挂上了灰尘,冰箱串了味”,经“诊断”这些家电都该洗澡了。然而,现在厂家大都不提供免费的清洗服务,而哈尔滨市也少有专业的家电清洗队伍。家电业人士指出,目前家电产品“洗澡”无论是行业标准、收费标准都尚属空白。
比如说市民想给自家的空调洗个“澡”,但一些市民找了许久也没有找到专业的家电清洗人员。另外,家电产品除了空调外,还有洗衣机、冰箱、吸油烟机等,在长期使用后,如不注意清洁,同样容易变成滋生细菌的温床。定期对家电进行清洗不但可以带来一个舒适健康的环境,还可以提高整机使用效果、延长家电使用寿命,既可节省电费又能减少维修费用,因此现在越来越多的市民都在寻找家电专业清洗店。据了解,除了一些厂商在家电“三包”期内承诺保养清洗、少数家电维修部门在维修同时也承揽清洗业务外,家电清洗队伍中更多的是从事家政服务的,还有街头巷尾骑着自行车吆喝的“清洗游击队”,技术不过关、收费混乱成了这一行业的一大顽症。
闻其声:现在在家电清洗行业中,属清洗吸油烟机的最多,这些清洗者在收费时全凭“一张嘴”,而且使用的多是具有强烈腐蚀性的烧碱,加上缺乏专业知识,因此经他们清洗后的吸油烟机常常会出现性能故障。
觅其形:面对家电清洗这一巨大的市场,一些家电品牌也开始重视起家电售后清洗服务,向消费者提供有偿的清洗服务。但是现在存在的问题是,由于国家尚没有相关的清洗标准,因此在提供服务时很多工作难以量化,如“怎样算洗干净?哪些地方一定要洗?”有关人士指出,家电清洗这一新型的服务形式,包括工作流程、价格、服务水平都需要规范化。广东一品牌家电驻哈办事处的负责人告诉记者,目前他们对专业清洗人员的培训考核、清洗剂的使用、收费标准等方面开展了研究工作,以期在最短的时间内为市民提供家电清洗服务。
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